Livraison et retours
Modes de livraison
MonPC.Store expédie vos commandes depuis Saint-Dié-des-Vosges (88100), France. Plusieurs modes de livraison sont disponibles :
| Transporteur | Délai estimé | Détails |
|---|---|---|
| DPD Classic | 2 à 4 jours ouvrés | Livraison à domicile sans signature – suivi en ligne inclus |
| DPD Predict | 2 à 4 jours ouvrés | Livraison à domicile avec créneau horaire par SMS – suivi en ligne inclus |
| DPD Relais | 3 à 5 jours ouvrés | Retrait en point relais Pickup – suivi en ligne inclus |
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse). Les DOM-TOM et l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Les frais d'expédition comprennent la préparation, l'emballage et le transport de votre commande. Ils sont calculés en fonction du poids total du colis :
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 5 kg | 6,90 € |
| De 5 à 10 kg | 8,90 € |
| De 10 à 20 kg | 12,90 € |
| De 20 à 30 kg | 16,90 € |
| Plus de 30 kg | Sur devis |
Livraison offerte à partir de 500 € d'achat (France métropolitaine).
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Suivi de commande
Un numéro de suivi DPD vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur dpd.fr/trace ou directement depuis votre espace client MonPC.Store.
Emballage
Vos articles sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimale pendant le transport. Les produits fragiles (écrans, composants) bénéficient d'un emballage renforcé.
Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour :
1. Contactez notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au 03 39 58 12 40 en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'envoi.
3. Retournez le(s) article(s) dans leur emballage d'origine, complet(s) et en parfait état, accompagné(s) de la facture.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et documentations inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du (des) article(s) retourné(s). Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected] ou au 03 39 58 12 40. Les frais de retour seront à notre charge et un échange ou remboursement intégral vous sera proposé.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
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17 rue de l'Amérique, 88100 Saint-Dié-des-Vosges
Email : [email protected]
Téléphone : 03 39 58 12 40