Livraison et retours
Modes de livraison
MonPC.Store expédie vos commandes depuis la France. Quatre modes de livraison DPD sont à votre choix :
| Mode de livraison | Détails |
|---|---|
| Consigne Pickup | Retrait en consigne automatique Pickup — suivi en ligne inclus |
| Point relais Pickup | Retrait en point relais Pickup — suivi en ligne inclus |
| Domicile sur créneau horaire (DPD Predict) | Livraison à domicile, créneau annoncé par SMS — suivi en ligne inclus |
| Lieu de travail | Livraison à votre adresse professionnelle, du lundi au vendredi — suivi en ligne inclus |
Délais
Commande passée avant 12h00 : expédiée sous 24 à 48 heures (1 à 2 jours ouvrés). Comptez ensuite 24 à 48 heures de transport, soit une réception sous 2 à 4 jours ouvrés. Un e-mail contenant votre numéro de suivi DPD vous est envoyé dès l'expédition.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Les DOM-TOM et l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Les frais d'expédition comprennent la préparation, l'emballage et le transport de votre commande. Ils dépendent du poids total du colis et du mode de livraison choisi. Tous les tarifs indiqués sont TTC.
Point relais ou consigne Pickup
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 9 kg | 8,90 € |
| De 9 à 20 kg | 13,90 € |
| Au-delà de 20 kg | Mode non disponible — choisissez la livraison à domicile |
Domicile sur créneau horaire ou lieu de travail
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 9 kg | 9,90 € |
| De 9 à 19 kg | 15,90 € |
| De 19 à 30 kg | 19,90 € |
| Au-delà de 30 kg | Livraison offerte |
Livraison offerte à partir de 600 € d'achat (France métropolitaine, tous modes de livraison).
Suivi de commande
Un numéro de suivi DPD vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur dpd.fr/trace ou depuis votre espace client MonPC.Store.
Emballage
Vos articles sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimale pendant le transport. Les produits fragiles (écrans, composants) bénéficient d'un emballage renforcé.
Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour :
1. Contactez notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au 03 39 58 12 40 en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'envoi.
3. Retournez le(s) article(s) dans leur emballage d'origine, complet(s) et en parfait état, accompagné(s) de la facture.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et documentations inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du (des) article(s) retourné(s). Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected] ou au 03 39 58 12 40. Les frais de retour seront à notre charge et un échange ou remboursement intégral vous sera proposé.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
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17 rue de l'Amérique, 88100 Saint-Dié-des-Vosges
Email : [email protected]
Téléphone : 03 39 58 12 40